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            亞馬遜總部啟用小型Amazon Go無人商店 鎖定醫院、辦公大樓等小型販售點

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            亞馬遜在西雅圖總部內陳設的小型亞馬遜轉到無人商店約占地42平方公尺(約12.7坪大),主要針對辦公大樓,醫院,商場等場景打造,並且設置在人潮經常經過轉角等地點,讓消費者能快速進入店內拿取飲料等商品,即可快速完成付款,同樣無需配置任何店員即可銷售商品。

            首圖

            亞馬遜在美國境內陸續在西雅圖,芝加哥,舊金山等地區開設7間亞馬遜轉到無人商店,同時也計畫在英國倫敦開設首間無人商店之後,似乎計畫藉由精簡化設計,讓小規模的亞馬遜轉到無人商店能進駐更多辦公大樓,商場,或是醫院等地點,讓無人商店營運模式帶動更多商品銷售機會。

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            相比目前已經開設的亞馬遜轉到無人商店,亞馬遜在西雅圖總部內陳設的小型亞馬遜轉到無人商店約占地42平方公尺(約12.7坪大),主要針對辦公大樓,醫院,商場等場景打造,並且設置在人潮經常經過轉角等地點,讓消費者能快速進入店內拿取飲料等商品,即可快速完成付款,同樣無需配置任何店員即可銷售商品

            由於采小規模店面設計,因此提供銷售商品可以針對實際需求陳列,甚至可以進一步作客制化展示,另外因為不會像一般亞馬遜轉到無人商店可能還有生鮮食材需要專人協助處理,小規模的亞馬遜進入無人商店基本上僅銷售所在地區實際需求商品,因此實際上並不需要額外配置服務人員,甚至可以配合統即時通知補貨

            亞馬遜現階段仍以概念形式展示小規模的亞馬遜轉到無人商店應用,暫時還無法確認實際投入應用時間,目前僅開放亞馬遜內部員工使用,或是讓企業合作夥伴參觀體驗。

            小規模的亞馬遜轉到無人商店另一個戰略意義,則在於可針對預計設置無人商店地點,以試水溫性質透過小規模亞馬遜轉到無人商店觀察在地消費者反應,借此決定是否設置規模更大的無人商店。

            除瞭小規模亞馬遜轉到無人商店,亞馬遜副總裁吉安娜Purini更透露未來將會針對不同消費需求設計無人商店應用類型,借此讓無人商店背後涵蓋的影像識別,人工智慧,感測技術能有更大發揮空間。

            同時,吉安娜Purini也表示亞馬遜推行無人商店的目的,最主要還是為瞭改善傳統商店購物效率,但並非為瞭取代傳統人力需求。以亞馬遜轉到無人商店現行運作模式來看,最基本是需要工作人員協助整理貨品,同時在系統出現異常時候,依然需要人力協助排解問題,因此雖然標榜為無人商店,但實際上還是需要人力協助運作。

            除瞭打造小規模亞馬遜的圍棋無人商店,亞馬遜日前也期望能將無人商店技術應用到更大規模店面,讓大型通路廠商也能借此提升店內消費交易效率,同時也能進一步精簡人力成本,讓人力資源可以應用在更多需求。